INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 13 DEL REGOLAMENTO UE 679/2016
RELATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016 (di seguito “GDPR” o “Regolamento”), con la presente informativa YALLA SECURITY S.R.L. con sede legale in via Tommaso Salvini n. 49A – 00197 Roma (RM), in qualità di Titolare del trattamento dei Suoi dati personali (di seguito anche “Yalla” o “Titolare”), intende informarLa sulla tipologia di dati raccolti e sulle modalità di trattamento adottate nell’ambito del servizio di ricontatto per assistenza e supporto sugli acquisti dei servizi di Yalla.
Categorie di dati oggetto del trattamento
Il Titolare tratterà i Suoi dati personali di natura comune, quali ad esempio nome, cognome, numero di cellulare, ed indirizzo e-mail, raccolti nell’ambito della compilazione del presente form (“Dati Personali”).
Finalità, base giuridica e facoltatività del trattamento
Il trattamento dei Suoi dati personali da parte del Titolare e di soggetti terzi di seguito descritti, è effettuato per erogarLe il servizio di ricontatto da Lei richiesto nonché di invio di e-mail, sms e whatsapp relative esclusivamente alla gestione della Sua richiesta per assistenza e supporto sugli acquisti dei servizi di Yalla sulla base dell’art. 6.1.b) del GDPR. Il conferimento dei Suoi Dati Personali per tale finalità è facoltativo, ma in difetto non sarà possibile per Yalla prestarLe tale servizio di comunicazione e invio di ricontatto via e-mail, sms e whatsapp per assistenza e supporto.
Una volta conferiti, i Suoi Dati Personali potranno essere utilizzati per adempiere ad obblighi legali, comprese disposizioni delle Autorità di vigilanza del settore o ad ordini emanati da Autorità giudiziarie e/o amministrative, sulla base dell’articolo 6.1.c) del Regolamento; nonché per finalità difensive che si rendano necessarie per il Titolare, sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) e dell’articolo 9.2. f) del Regolamento.
Modalità di trattamento dei dati
Il trattamento dei Dati Personali avverrà tramite supporti e/o strumenti informatici, manuali e/o telematici, comunque nel rispetto della riservatezza e sicurezza dei dati stessi e nel rispetto del Regolamento e dei Provvedimenti del Garante per la protezione dei Dati Personali applicabili. In particolare, nell’ambito del servizio di ricontatto da Lei richiesto, il Titolare, anche per il tramite di propri responsabili del trattamento appositamente istruiti:
· La potrà contattare a partire dal momento in cui Lei richiede il servizio ed entro e non oltre i 30 giorni dalla richiesta dello stesso nelle seguenti fasce orarie:
a) lunedì-domenica dalle 8:00 alle 21:00;
· effettuerà, in caso di mancata risposta alla email/chiamata o mancato collegamento, un numero massimo di 5 tentativi di contatto di cui massimo 3 nell’ambito della medesima giornata; oltre la possibilità di richiedere un orario preferenziale di ricontatto.
Destinatari e trasferimento dei dati personali
I Suoi Dati Personali potranno essere condivisi con:
· soggetti che agiscono tipicamente in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento;
· personale incaricato del trattamento ai sensi degli artt. 29 e 32 del Regolamento e 2- quaterdecies del D.lgs. 196/2003, in ragione dell’espletamento delle loro mansioni lavorative (ad es. dipendenti, amministratori di sistema ecc.);
· soggetti, enti o autorità, autonomi titolari del trattamento, a cui sia obbligatorio comunicare i suoi dati personali in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità.
L’elenco completo ed aggiornato dei destinatari dei dati potrà essere richiesto al Titolare ai recapiti sopra indicati.
Trasferimento dei dati extra UE
Il Titolare non trasferisce i Suoi Dati Personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Conservazione dei dati personali
I suoi Dati Personali saranno conservati solo per il tempo necessario ai fini per cui sono raccolti, rispettando i principi di minimizzazione e limitazione della conservazione di cui all’art. 5, par. 1, lett. b) e c) del GDPR. In particolare, i Dati Personali trattati per le finalità suindicate saranno conservati per il tempo necessario a procedere al ricontatto e comunque non oltre 30 giorni con riguardo al servizio di ricontatto e non oltre 3 mesi dalla raccolta con riguardo alla gestione delle eventuali richieste di reclamo o accesso e assistenza sugli acquisti dei servizi di Yalla. Il Titolare si riserva di conservare i suoi Dati Personali anche per il tempo necessario ad adempiere eventuali obblighi normativi o per soddisfare esigenze difensive. Maggiori informazioni sono disponibili presso il Titolare.
I Suoi diritti privacy ex artt. 15 e ss. del Regolamento
Lei può esercitare i diritti di cui agli artt. 15-22 del Regolamento e di revocare in ogni momento i consensi prestati senza pregiudizio alla liceità del trattamento effettuato prima della revoca. In particolare, Lei potrà accedere ai suoi dati ai sensi dell’art. 15 del Regolamento, chiederne la rettifica ex art. 16 del Regolamento, la cancellazione ex art. 17 del Regolamento, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 del Regolamento e ottenerne la portabilità nei casi previsti dall’art. 20 del Regolamento.
Inoltre, Lei può formulare una richiesta di opposizione al trattamento dei Suoi Dati Personali ex art. 21 del Regolamento nella quale dare evidenza delle ragioni che giustifichino l’opposizione: il Titolare si riserva di valutare la Sua istanza, che non verrebbe accettata in caso di esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sui Suoi interessi, diritti e libertà.
Le richieste relative all’esercizio dei Suoi diritti vanno rivolte per iscritto al Titolare scrivendo a YALLA SECURITY S.R.L. via Tommaso Salvini n. 49A – 00197 Roma (RM)- o alla e-mail privacy@yallasec.com .
Reclamo al Garante
In ogni caso Lei ha sempre diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali), ai sensi dell’art. 77 del Regolamento, qualora ritenga che il trattamento dei Suoi dati sia contrario alla normativa in vigore.